Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio, nos escribes o trabajas con nosotros. La aplicamos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

1. Responsable

FLASHBIT S.A.C., con RUC 20616338201 y domicilio en Jr. Huallaga Nro. 237, Amarilis, Huánuco, Huánuco, Perú. Contacto: soporte@flashbit.tech.

2. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: tu nombre, el servicio que te interesa y lo que nos cuentas de tu proyecto. Este sitio no guarda esos datos: el mensaje se arma en tu navegador y se abre en WhatsApp, desde donde recibimos también tu número y la conversación.
• Contacto directo: los datos que nos envíes por correo, WhatsApp o redes sociales.
• Libro de Reclamaciones: los datos de la Hoja de Reclamación (nombre, documento de identidad, domicilio, correo, teléfono si lo indicas, y el detalle y pedido del reclamo o queja).
• Clientes: datos de contacto y de facturación de la empresa y de las personas con quienes coordinamos el proyecto.
• Datos técnicos: al visitar el sitio, tu navegador envía tu dirección IP y datos del dispositivo al servidor que lo aloja y al servicio de fuentes tipográficas. No los usamos para identificarte ni para seguirte.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y prepararte una propuesta.
• Ejecutar el proyecto contratado, coordinarlo contigo y darte soporte.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Atender reclamos y quejas dentro del plazo legal.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediremos antes tu consentimiento.

4. Datos dentro de los proyectos que desarrollamos

Cuando construimos o mantenemos un sistema para tu empresa, los datos de tus usuarios o clientes son tuyos y tú eres responsable de ellos. Flashbit actúa como encargado: solo accede a esos datos cuando es necesario para desarrollar, probar o dar soporte, y no los usa para nada más.

5. Con quién compartimos datos

• WhatsApp (Meta): el canal por el que conversamos contigo.
• Ombudly: plataforma de Flashbit en la que se registran las Hojas de Reclamación.
• Proveedor de hosting: sirve este sitio.
• Google Fonts: sirve las tipografías del sitio.
• SUNAT: al emitir comprobantes electrónicos.
• Autoridades: cuando una norma o un requerimiento válido lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera del Perú. Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en un proyecto: hasta 1 año desde el último contacto; luego se eliminan.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
• Hojas de Reclamación: el plazo que exige la normativa del Libro de Reclamaciones.

7. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a quienes lo necesitan, conexiones cifradas y proveedores confiables. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a soporte@flashbit.tech indicando qué solicitas y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en los plazos que establecen la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies ni guarda información en tu navegador. El detalle está en nuestra Política de cookies.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

¿Tienes dudas sobre este documento?

Escríbenos a soporte@flashbit.tech o por WhatsApp al +51 915 952 516. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. (hora de Perú).

Si quieres presentar un reclamo o una queja, puedes hacerlo en nuestro Libro de Reclamaciones.