Términos y condiciones

Estos términos explican las reglas para usar este sitio y para contratar nuestros servicios de desarrollo de software a medida. Al usar el sitio o contratarnos, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cambios y devoluciones.

1. Quiénes somos

FLASHBIT S.A.C., con RUC 20616338201 y domicilio en Jr. Huallaga Nro. 237, Amarilis, Huánuco, Huánuco, Perú("Flashbit", "nosotros"). Puedes escribirnos a soporte@flashbit.tech o llamarnos al +51 915 952 516.

2. Uso de este sitio

Este sitio tiene fines informativos y comerciales: presenta a Flashbit, nuestros servicios y nuestros productos. Puedes navegarlo libremente, pero no está permitido:

• Usarlo para fines ilícitos o para suplantar a Flashbit o a terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sus sistemas o afectar su funcionamiento.
• Copiar o extraer su contenido de forma masiva o automatizada.

3. Cómo contratamos un proyecto

Todo proyecto de desarrollo a medida empieza con una fase de Descubrimiento, en la que entendemos tu necesidad y definimos el alcance. Con eso te enviamos una propuesta con el alcance, los entregables, el precio cerrado y los plazos.

El contrato lo forman la propuesta que aceptes y estos Términos. Si algo de la propuesta difiere de estos Términos, prevalece la propuesta.

4. Precios y pagos

• Los precios están en soles (S/) e indican si incluyen o no el IGV.
• La forma de pago (por ejemplo, adelanto y saldo, o pagos por fase) se fija en cada propuesta.
• Por cada pago emitimos el comprobante electrónico que corresponda.

5. Cambios de alcance

El precio cubre el alcance acordado. Si durante el proyecto quieres agregar o cambiar funcionalidades, lo conversamos y te enviamos una cotización aparte antes de hacerlo: nunca cobramos cambios que no hayas aprobado.

6. Lo que necesitamos de ti

• Información veraz, contenidos, accesos y aprobaciones en los plazos acordados.
• Una persona de contacto con capacidad para tomar decisiones sobre el proyecto.
• Que cuentes con los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y datos que nos entregues.

Si una entrega o aprobación de tu parte se retrasa, el cronograma se desplaza en el mismo tiempo.

7. Entrega, aceptación y garantía

Entregamos el proyecto en producción, o en el entorno acordado en la propuesta. Tendrás un plazo de revisión, indicado en la propuesta, para comunicarnos observaciones sobre lo acordado; vencido ese plazo sin observaciones, la entrega se considera aceptada.

Además, tienes una garantía de 30 días calendario desde la entrega: si aparece un error atribuible a nuestro desarrollo, lo corregimos sin costo. La garantía no cubre:

• Funcionalidades nuevas o cambios respecto del alcance acordado.
• Modificaciones hechas por ti o por terceros al código o a la configuración.
• Fallas de servicios externos (hosting, pasarelas de pago, APIs de terceros, SUNAT).

8. Soporte y mantenimiento

Después de la garantía, ofrecemos planes opcionales de soporte y mantenimiento (corrección de errores, actualizaciones y ajustes menores). Sus condiciones y precios se acuerdan por separado.

9. Propiedad intelectual

• Tu proyecto: al completar el pago, te entregamos el código fuente y te cedemos los derechos patrimoniales sobre lo desarrollado a medida para ti.
• Componentes reutilizables: las librerías de terceros se rigen por sus propias licencias, y los componentes propios que Flashbit usa en varios proyectos siguen siendo nuestros; te damos una licencia de uso permanente para tu proyecto.
• Este sitio: su contenido, diseño y marca pertenecen a FLASHBIT S.A.C.y no pueden reproducirse sin autorización.
• Portafolio: podemos mencionar el proyecto y mostrar capturas en nuestro portafolio, salvo que acordemos confidencialidad.

10. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio a la que accedemos durante el proyecto y solo la usamos para prestarte el servicio.

11. Nuestros productos SaaS

FlashFact y Ombudly son productos propios de Flashbit y se rigen por sus propios términos, publicados en flashfact.pe y app.ombudly.flashbit.tech.

12. Cancelación del proyecto

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento. Lo que pagaste se liquida según nuestra Política de cambios y devoluciones: cobramos solo lo ejecutado y te devolvemos el resto.

13. Límites de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Flashbit no responde por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por fallas de servicios de terceros o por el uso indebido del software. Nuestra responsabilidad total por un proyecto no supera el monto que pagaste por él.

14. Reclamos

Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero a soporte@flashbit.tech. También puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones, que respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto no te impide acudir al INDECOPI.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos; publicaremos cada versión en esta página con su fecha. Los cambios no afectan a las propuestas que ya aceptaste.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

¿Tienes dudas sobre este documento?

Escríbenos a soporte@flashbit.tech o por WhatsApp al +51 915 952 516. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. (hora de Perú).

Si quieres presentar un reclamo o una queja, puedes hacerlo en nuestro Libro de Reclamaciones.